みなさまのお宿は　本当にお客さま目線で運営されていますか？
お客さまを「迎える・もてなす・お見送りする」・・・それらはお客さまの立場に立って行われていますか？
また、その接客姿勢やサービスは本当に今のニーズにあってますか？

・・・ここで一度、振り返ってみてください。

旅館側にとっては毎日のことでも、お客さまにとっては特別な一日のはず。
その一日をもっと素晴らしいものにするために、営業接客アドバイザーとしての知識と、これまでの取材体験を豊富に持つ　羽川英樹　がお手伝いします。

�@一般的な経営コンサルタントとは違った目線でお宿の運営・経営状態を分析します。

テレビでは「遠くへ行きたい」「１１ｐｍ」「２時のワイドショー」（読売）、「ワイドＡＢＣ　ＤＥ〜す」（ＡＢＣ）
「奥さん得する６０分」（ＳＵＮ）などで日本の名旅館・露天風呂の宿シリーズを３０年以上。
また現在ラジオでは「京・奈良・近江＊見つけ旅」（ＫＢＳ）、「羽川英樹の情報アサイチ」（ラジオ関西）で旅や宿・ホテルの話を発信中。長年のテレビ・ラジオでの旅情報番組の取材体験、営業接客アドバイザーや日本旅のペンクラブ会員としての客側からのサービスの徹底追求を基に、わかりやすく解説します。
「今、《流行る宿》や《ダメな宿》」「客はこんなサービスを求めている」「これからの接客サービス業のありかた」
「従業員のやる気アップ」などを　これまでの講師とはちがった観点から分析いたします。
また接客用語や対応の見直し、接客の楽しさ、各地のアイデアなども実例を交えお話します。

�Aみなさまのお悩みに的確にお答えします。

例えば・・・ ☆運営マニュアルはこれでいいのか？
　　　　　　　☆従業員の接客態度はこれでいいのか？
　　　　　　　☆従業員のやる気をおこすには？　など。
これらのお悩みをお聴きした上で、営業接客アドバイザーである羽川がお客として実際に宿泊し、お客さま目線で分析させていただきます。そして翌日以降、研修講演会の中などで分析結果をお話させていただきます。

「経営者さまと従業員の方々」対象の講演だけでなく、「旅館組合・組合員さま」を対象とした講演会も可能です。
その場合、お宿に関する話だけではなく　合わせて「街おこし」「地域づくり」などにもふれて、分かりやすくお話させていただきます。

その場合の流れ・・・

講演内容として
・これまでの取材で発見したアイデア商法とは
・勝ち組になる秘訣とは？
・マスコミとの賢い付き合い方
・ネット社会と口コミの両輪作戦
・お客のニーズはこう変わってきている・・・など、お悩み・ご希望に合った内容にいたします。